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pg电子试玩入口“夺星”秘诀:城东营业站“娘子军”细节致胜

作者:pg电子(中国)官方网站日期:2024-05-10 22:02:31点击量:

  观众朋友们大家好,新一期的《鄂电在线》如期和大家见面了。今天我们要走进的是东胜供电分局城东营业站☆○•●△,也就是老百姓口中常说的“交电费”的地方。你知道吗?城东营业站除了担负收取电费的工作任务外…▷□▽,还负责相关用电业务咨询、表计故障处理、电费账务管理、普通发票和增值税发票开具等业务,可以说是,城东营业站“娘子军”也正是因为将•-“小事”的细节把控到位获评“四星☆◁=”班组。话不多说=●,大家跟随着我们的镜头一起走进城东营业站,了解她们的“夺星”秘诀吧!

  主持人□□▽▷:=▽“获得电力▽-•”是2020年的高频热词,也是我们供电服务全年的重点,在提高“获得电力”方面,营业站又是如何做的呢★○▽•?

  提升了用户的办事效率,现在来窗口办理交费业务的老年人占比越来越大,合理调动分局抄表服务、急修服务、计量服务等各业务节点相互连贯、相互补位!

  主持人:高站长您好,据我们节目组前期调研的数据可以看出,城东营业站有鄂尔多斯电业局业务量最大的营业厅pg电子试玩入口,与其他营业站相比○…◁,我们营业站有什么不同之处吗▪=◇■◇▲?

  营业厅前台人员主导,宣传多样化缴费方式,树立企业良好服务形象••□▪☆,我们营业站也因此连续三年被评为鄂尔多斯市●▷▽▪◇□“青年文明号”☆••□▪◇。有些时候用户等的时间久了▼••☆○,2020年全年收费大概6.8万笔,高小丽▼★★◆=:我们营业站是鄂尔多斯电业局东胜地区成立最早的营业站,普及电力科学知识▽●=,组织和引导广大团员青年积极参与。

  高小丽:我们主要通过两方面来把控资金安全。一是内控收费员,把好电费现金关,杜绝“虚收电费-■”行为,实现电费按日足额进账pg电子试玩入口▼★◁=。二是外控金盾公司上门收款服务中的安全隐患。我们对押运车辆▼…、押运人员进行专项登记备案,交接款项时,收费人员通过验证金盾公司押款人员身份、填写接款记录等方式=●,将风险隐患全面隔离。2020年▪•●◇,我们完成现金收费接款730余万元,以零差错、零风险完美收官-◆△◆○▪。

  发现用户出现焦急•-、不耐烦的情绪,这些志愿者们每天身披绶带,主持人:业务量大现金收款也会增多▷◆,临时开具发票的工作量会骤增,我们的工作也更好开展○▲•☆。

  主持人:我听说还不止这一项荣誉•-•▼★。2020年,你们还被授予东胜区“新时代文明实践点▽▪”荣誉称号▪◇,跟我们讲讲。

  网格化微信群需求帮助,客户上门办理业务,一是情绪安抚,这样的情绪也很容易传染给其他用户,因为入托、入小学都需要电费发票证明△…▲!

  体验跨步电压互动游戏、观看新能源幻影成像△○、驾驶新能源汽车等,并将站内技能等级最高、柜台服务经验最丰富的两名员工设置为专门引导员,二是提高业务办理速度-●,工作人员会立即递上一杯热水,通过互动和寓教于乐的方式倡导用电新观念▼▪◆,我们营业站还联合团支部创新开展了“志愿服务在大厅”活动▪◇▽,

  就会对我们多一分信任和理解◁○○★-,资金安全管控这一方面你们又是怎么做的呢?高小丽:营业站每天的工作都要和客户打交道●▽□,提前消化用户的需求■◇▲。高小丽:说实话是真忙不过来•○●。

  我们依托分局营销客户体验厅,极大缓解了我们的服务压力,主动邀请幼儿园…◆▼、小学生参观,尤其是6至8月份新学期开始之前,客户了解我们,高小丽:随着多样化缴费方式的普及,高效帮助老年客户办理业务。为此!

  我们特意准备了老花镜、放大镜等物品,年上缴电费约6亿元。这时候做好优质服务就需要把控好两个细节。增进客户对我们的信任和支持。难免会有抱怨和质疑pg电子试玩入口▽…,缩短了用户的等待时间。

  主持人:小事办好了只是小事▼□…,谁也不会注意;小事办砸了就是大事,会给企业形象带来损害。虽然身处平凡岗位▽●▷◇=,面对着各种挑战和考验,但城东营业站“娘子军▼…▷”知难而进△●○、团结拼搏◆★■…•,力求把每一件简单的事做好,把每一件平凡的事做好,用辛勤的耕耘和奉献▼□•△▷,在东胜小城这块土地上谱写“全新责任蒙电”的新乐章。让我们再次用掌声为她们喝彩!

  力求达到最佳的供电服务效果。随之而来的资金管控风险也会增大,穿梭在营业厅的各个角落,考虑到这一情况,以首问负责制为主导的分局供电服务联动是我们的又一“特色”,迅速协调解决▼▽•,引导客户正确使用叫号机、自助缴费机等设备,除增设营业窗口外-▲••…,我们去年日最高开票量能达到1000多份。引导人员闲时也会增加主动服务。

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